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驛城區:敞開信訪大門 讓群眾舉報暢通無阻

發布時間:2019-04-11 來源:駐馬店紀檢監察網

  “您好,我是驛城區紀委監委工作人員,您反映的問題已經調查完畢,請您于明天上午到區紀委監委第二執紀監督室,我們將向您反饋調查情況。”驛城區紀委監委已經把回訪群眾作為信訪工作的一部分,通過了解舉報人對辦理結果是否滿意,實現“小事不出村,大事不出鄉,難事不出區”。

  今年以來,驛城區紀委監委積極敞開信訪大門,認真收集群眾反映強烈的熱點難點問題,把矛盾糾紛化解在基層,解決在當地,提升群眾的幸福感和獲得感,推進基層黨風廉政建設和反腐敗工作向縱深發展。

  輪流接訪聽民聲。建立了區紀委監委領導班子成員輪流接訪制度,工作日每天都有一名領導班子成員在信訪室接待來訪群眾。負責接待的班子成員對接訪問題辦理情況全程跟蹤,負責到底,尤其是涉及脫貧攻堅、養老低保、危房改造、涉黑涉惡等領域違紀違法信訪問題,實行接訪領導包案制,做到件件有著落、案案有結果。年初以來,區紀委監委領導班子成員受理群眾信訪122件,化解處理矛盾糾紛22件。

  主動約訪知民情。在暢通“信、訪、網、電”等信訪舉報主渠道的基礎上,探索建立預約接訪機制,變被動接訪為主動接訪。根據群眾反映的具體問題,結合實際情況,為反映問題群眾安排合理時間進行接訪。對不屬于紀委受理范圍的問題,幫助群眾積極向相關部門進行協調溝通。通過這種方式,讓群眾少跑冤枉路,一次性解決問題。

  尋訪問題解民憂。打造“流動信訪室”,采取個別走訪、院壩會、發放調查問卷等方式,深入田間地頭,走進群眾家中,與群眾面對面促膝交談,“一竿子”插到底直接收集問題線索。對收集的第一手資料,建立工作臺賬,安排專人跟進,逐一銷號,確保快查快結。截至目前,共走訪群眾500余人次,收集意見建議16條,現場解決群眾實際困難8個,收集群眾反映扶貧、低保、民生、救濟等方面信訪舉報問題12個。

  回訪群眾暖民心。對群眾反映強烈的突出問題和典型違紀案件,將調查處理結果對群眾進行回復,充分聽取群眾的意見和建議,既保障群眾的知情權,又達到查清事實、明辨是非、息訴息訪的目的。截至目前,區紀委監委回訪36人次,收集各類意見建議18條。(驛城區紀委監委)

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