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平輿:夯實工作基礎 提高信訪工作質量

發布時間:2019-04-10 來源:駐馬店紀檢監察網

  平輿縣紀委監委聚焦人民群眾反映突出的信訪舉報問題,認真做好信訪舉報受理辦理等基礎性工作,深入開展重復舉報集中治理等重點工作,努力實現信訪舉報工作高質量發展。

  暢通信訪舉報渠道。針對監察體制改革后的新形勢新任務,及時公布新的信訪舉報地點、舉報方式、受理范圍和受理程序。升級改建新的信訪舉報接待大廳,注重在人性化接訪中體現紀檢監察干部“暖色調、熱心腸”,提升接訪服務水平。認真受理信訪舉報,做到“一般信訪舉報件當天摘錄系統,重要敏感信訪舉報收件第一時間請縣紀委書記閱處”,保證工作任務“不過夜”。

  規范線索分類辦理。暢通和規范信、訪、網、電“四位一體”舉報受理平臺,歸口受理、統一接收、分類移送。根據問題性質,結合屬地管理、干部權限,及時分辦交辦。增設“扶貧領域”“涉黑腐敗”“四風問題”“官僚主義和形式主義”“巡視巡察關注類問題”5項領域問題線索受理處置專門臺賬,明確專人負責,實行動態管理。

  加強信訪督查督辦。建立檢舉控告辦理結果反饋機制,出臺《關于做好新形勢下紀檢監察信訪舉報工作的意見》,明確規定信訪件承辦相關部門每月要定期書面反饋處置情況和辦理結果,使信訪舉報受理、辦理、處置全流程形成閉環。采取書面通知、電話催辦、審閱案卷等形式,加大督查督辦力度,推動問題解決。

  開展重復信訪突出問題集中治理。實行領導包案,強化工作措施,夯實責任擔當,認真核查處置突出信訪問題。堅持一案一策、精準發力,針對每一件重復舉報案件明確各自的核查重點、辦案思路,針對每一個上訪人的實際訴求采取不同的穩控策略,協調鄉鎮黨委共同做思想工作,爭取群眾滿意。(平輿縣紀委監委)

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